●听清楚了，按要求去做，否则出了问题你自己负责。
●这个字一定要签，否则没人敢为你开刀。
●你家里人呢？怎么这么不负责任！把你往医院一送就不管了。
●不要什么事都找医生（护士），有情况我们自己会来的。
●生病（开刀）哪有不痛苦（痛）的，不要太娇气了。
●没事不要乱跑，在自己房间呆着！
●该讲的我都讲了，你自己看着办吧。
●你要对自己负责任，别人没法帮你。
●快不起来，医院 又不是你一个病人。
8.医患谈话的程序
医患谈话的过程与医生的应诊过程是紧密联系的，可分为三个阶段：①开始阶段：包括打招呼与自我介绍，作为营造一个轻松、和谐的会谈气氛，使患者有被尊重的感觉后，再切入主题，了解病人来诊的目的与需求。②中间阶段主要是资料的搜集，包括病史等主观资料、理化检查等客观资料以及病人心理与社会因素等情况。这是会谈最重要的部分。而资料搜集的质量，将直接影响诊断与处理的正确性。③结束阶段：包括与患者讨论病情，提出治疗方法，听取患者意见，解释利弊等。具体过程为：
（1）问候：医师主动向患者打招呼、为患者的久候表示歉意、自我介绍、询问患者称谓、就诊目的、上次就诊情况等。
（2）患者就位：依据患者病情安排其放松就坐或平躺, 使患者注意力集中。
（3）和谐关系：对患者表现出尊敬、诚恳、同情、热心。保持姿态良好、仪容端正、表情和蔼、努力给患者留下好印象。
（4）询问病情：鼓励、启发患者如实、仔细地叙述病史,要耐心倾听不要随意打断患者的陈述、避免暗示和提问过于复杂。
（5）了解相关问题：生活、工作、经济、家庭、爱好、不幸经历等。
（6）医患情感互动：鼓励、支持、安慰病人,体谅患者疾苦。
（7）阐明诊断治疗：向患者说明病情诊断，拟行治疗方案，并讲明治疗的适应性、副作用等。
（8）平等讨论：允许患者充分表述,引导患者清楚表述重要问题,小心处理敏感话题,不时强调重要线索和关键问题。
（9）患者教育：提供健康咨询,建议疾病的预防措施等。
（10）建立联系：如病情需要嘱患者复诊并坚持随访。
（11）总结：简明总结本次诊疗过程,征求患者意见,对患者的信任与合作表示感谢。
（12）反馈：对所诊治的患者进行登记，随访，了解治疗效果。
二、 肢体语言的技能
肢体语言沟通主要是指非语词性沟通，包括面部表情、目光、身体姿势及动作和行为等方面。在会谈信息的总效果中，语词占7％；音调占38％；而面部表情和身体动作占55％，后两者都是非语词性沟通方式。在医患交流中，医生如能准确理解、认识并运用肢体语言，对提高医患交谈效率有重要价值。一个人说话时如只有嘴部在动，给人的感觉是僵化而严肃的。如果能够加上一些恰当的表情和手势，那么，医患沟通就会易于和谐。
1. 仪表举止
仪表是人的容貌、体形、神态、姿势、服饰、发型等的综合表现，在一定程度上反映了一个人的精神面貌。对人们的初次交往来说极为重要，即所谓“第一印象”、“先入为主”，并且还会影响以后的交往。医生的举手投足都影响着沟通，因为在医患接触时，患者首先感受的是医生的举止、风度、语言等外在的表现。和蔼可亲的言谈举止可使患者产生尊敬、信任的心理，增强战胜疾病的信心。医师必须养成举止谦和、文明礼貌的行为习惯。
2. 目光与表情