在告诉病人病情的同时，医生一定要给病人希望，对病人说我们有办法，可以消除病人的恐惧
顾晋说，在告诉病人病情的同时，医生一定要给病人希望，对病人说我们有办法，可以消除病人的恐惧。
医生可以告诉患者：世界卫生组织在1999年就已经提出了3个1/3：即1/3的肿瘤是可以治疗的；1/3的肿瘤是可以早期发现的；1/3的肿瘤是可以预防的。让患者知道，谈癌色变是没有科学依据的，他（她）的病没有到最糟的时候，是有治疗希望的。病人一旦消除了恐惧便可以从容面对，精神上的解脱也会使机体的免疫系统能够更好地发挥抗肿瘤作用。
顾晋给记者举了两个例子：刘老师被确诊为胃癌，马上要动手术了，顾晋是这样告诉刘老师的：“刘老师，您的病情不像您想的那么简单，可也不是我们预料的那么糟，您需要进行手术探查，手术可以明确诊断，也可以切除病变的脏器，您是有知识的人，相信这个道理对您来说并不难理解，您同意吗？”刘老师爽快地同意了手术。事后她说：“从您和我第一次谈话，我就已经知道了自己的病情，当我能面对肿瘤的时候，我和女儿反而都轻松了许多。”
另一位是结肠癌患者陈先生，他一直认为自己得了结肠息肉，当医生提出术后要化疗，陈先生嘀咕开了：“听说得了癌才要化疗，莫非……”护士做了以下解释：“陈先生，您得了肠息肉，但有一部分病变从病理上看不太好，为了防止这种病变进一步向恶性发展，大夫要您化疗。”一句话使陈先生既了解了自己的病情，又把一个坏消息传递给了病人。
顾晋说，将坏消息如何告诉病人是一门艺术。医患交流时，医生首先要做到精心准备，医生在谈话前必须仔细研究病人的病史及其病情的每一个细节，了解病人的所有检验结果，让病人知道，医生对他的病情是负责任的。
在与患者及其家属谈话时，医生切忌滔滔不绝，应耐心地倾听患者的苦衷。顾晋说，医生听比说更重要。谈话中，医生还应邀请患者及其家属一起讨论。
医生在与患者及其家属讨论病情时，患者很有可能会问到有关预后问题，对此，医生最好不要把话说绝对。例如，你不应该说：“你最多只能活3个月”，而是说：“你有20％的机会能存活3个月”。或者，“3个月以后你仍有机会存活”。
此外，医生在把诊断情况告诉患者时，最好选择一个绝对私密性的环境，这既是为了保证患者的隐私权，同时也便于患者能在一个无拘无束的环境中表露自己的心境和情感。为了避免误解，医生还可让患者家属共同参与讨论，这样可以让患者更好地控制感情和承受打击，也有利于医生进一步讨论医疗计划。