四、力求信息要准确可靠
医生在会谈时要善于把握重点，深入探询。病人由于种种原因或顾虑，对有些病情一带而过，甚至隐瞒不提；也可能因文化程度较低，不能恰当说明病情，以致重要的问题反而简略叙述，医生应当准确、及时地抓住这些迹象，要求病人进一步说明。有疑问不应轻易放过，要及时提出加以澄清。如果病人由于某种原因拒绝提供情况时，就不要勉强，可等到建立起良好、信任的医患关系后再谈，但如果确系诊治所必需的重要资料，则应向病人说明这些资料对诊治疾病的意义与作用，帮助其消除顾虑，积极合作。
五、避免过多使用专业性术语
医生应使用科学、通俗、易懂、使患者能够理解的词语和字句，并应根据病人的文化及教育背景，做相应的调整，要避免不适当地使用医学术语。病人使用了医学术语时，医生应做必要的解说。医生的问题不能语义不清、模棱两可，防止因病人理解错误而导致不真实的回答。注意口语的科学性通俗化 科学性表现在不说空话、假话，不模棱两可，不装腔作势，能言准意达，自然坦诚地与病人交谈。
六、处理好谈话中的沉默
病人谈话中出现沉默有三种可能。第一是故意的，是病人在寻求医护人员的反馈信息。这时医护人员有必要给予一般性插话，以鼓励其进一步讲述。第二是思维突然中断，或是出于激动，或是突然有新的观念闪现。这时医护人员最好采用“反响提问法”来引出原来讲话的内容。第三是有难言之隐。为对病人负责，应通过各种方式启发病人道出隐私。医护人员对病人谈话时，也可运用沉默的手段交流信息。但长时间的沉默又会使双方情感分离，应予避免。打破沉默的最简单方法是适时发问。
七、不随便评价他人的诊疗
由于每个单位的条件、设备和医师的技术水平等因素，对同一疾病的认识不同、也会有不同的治疗方案；甚至出现某种疾病在发病初期，症状不典型时的阶段误诊．然而，当病人再就诊时，有的医师却不加思索地随便评价、指责前面的医师、医院。还有的上级医师当着病人的面批评下级医师，点评治疗方案，评价治疗效果，这些常引起纠纷。特别是尚若病人留有后遗症、并发症，则医患纠纷不名避免。
八、医患会谈中的注意点
1．尽可能用数字来说明
病人对一些泛性频率词没有直观的理解，如经常、很少、一般和可能等词。在与病人进行沟通时，最好能尽量使用数字来沟通，便于病人理解。比如腹泻的具体次数、体温的度数、症状持续的时间和发作的频次。
2．记下关键信息
会谈内容较多时可记下关键词和便于联想和理解的词语，以免遗忘。
3．尽量使用中性语言
医生的提问要避免带有偏向性，尽量采用“中性”词语。任何带有暗示性的提问，往往会导致不真实的回答。
4．一次问一题
如果同时问几个问题，会使病人感到紧张，不知先回答什么才好，影响会谈的气氛。一个问题弄清楚后，再谈其他问题，不仅有利于保护会谈气氛，也能使会谈更有条理性。
5．不要重复询问
重复询问同样的问题，可能使病人误认为先前的回答错了，而改变回答的内容，导致病情资料不真实。同时，也可能引起病人的不满，认为医生心不在焉，没有在意自己先前的回答。医生在会谈中有时听比说更重要，不应轻易打断病人的思路，听好才能说准。有时医生暂时性静默(表示在深思)，也能鼓励和促使病人述说。