应普及健康知识，包括对误诊现象的正确理解。误诊是临床上最常见的，尤其是在医生早期出诊的时候。因为很多疾病都有一个发展的过程，有一些检验也只是反映当时一段时间的情况。误诊率也是不低的，全世界平均在20%多。所以不是患者一来看病就能诊断出来的，这种情况不仅我们存在，全世界都有这样的问题。
关于媒体报道问题，我们调查的结果是医务人员对此反映比较大。在一段时期，个别媒体在医患方面的报道不是缓和医患矛盾，而是帮了倒忙（如茶水发炎事件）。因为我们诊治疾病的前提是病人如实把病情告诉医生，如果头不痛说痛，痛说不痛，就会延误很多诊断。有些体征也是可以做假的，如果是这样一种医患关系，来的时候就相互不信任，医生获得的是不真实的信息，那医生又怎么能拿出正确的诊治方案呢？
所以我认为像这种情况实际上是另外一种形式的“医闹”，其不是为了更好地建立健康、和谐的医患关系，而是加剧了医患关系的恶化。我们必须坚决反对。
作为中国健康教育协会的会长，我希望广大医务人员不能单纯地诊病，一定要在诊病过程中把我们学到的知识普及到老百姓当中，要以预防为主。老百姓也一定非常渴望得到这些知识。这也是一种沟通，会使我们的医患关系得到改善。
全社会应该进一步了解医疗卫生，广大医务人员也应该改变我们在一段时期的医疗作风，因为做医生最基本的是有高尚的品质，并依赖于良好的医疗道德和精湛的技术，这样医患关系就会改善。不是说白衣天使一般的人都可以做，你单纯只想赚钱就不要当医生。你当医生必须要有大义的精神，爱人的精神，尊重生命的精神。
改善医患关系，上述这些既是根源，也是今后改革的方向，当然，还有整个卫生体制的改革。因为体制不改，机制改革是很有限的。
中国医师协会会长殷大奎